Cambios y devoluciones

de Kavanah S.A.S. — Newscience Argentina

De conformidad con el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el usuario tiene derecho a revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa alguna y sin penalidad de ningún tipo.

Para ejercer este derecho, el producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido: sin uso, con sus etiquetas intactas y en su embalaje original. También se requiere el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución contactarse a:

No se aceptarán devoluciones sin haber iniciado el proceso previamente a través de alguno de los canales indicados. Una vez aprobada la solicitud, se enviarán las instrucciones sobre cómo y dónde remitir el producto.

Dirección de recepción de devoluciones:

Av. Gdor. Vergara 6060 — EnBox · L12 y L13

B1686 Hurlingham, Provincia de Buenos Aires

Horario de recepción: lunes a viernes de 08:00 a 12:00 hs.

Revisá tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto llega defectuoso, dañado o no coincide con lo solicitado, contactanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido adjuntando fotografías del producto y del packaging. La Empresa evaluará el caso y, de corresponder, procederá al reenvío del producto o al reembolso íntegro sin costo adicional para el comprador.

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos que hayan sido abiertos, usados o cuyo embalaje de seguridad haya sido violado
  • Productos adquiridos en oferta o con descuento especial puntual
  • Productos cuyo estado de conservación haya sido comprometido por almacenamiento inadecuado por parte del comprador

En caso de duda sobre si un producto califica para devolución, contactarse antes de iniciarlo.

La forma más rápida de obtener un producto diferente es devolver el artículo recibido y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra por separado.

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, se informará al comprador si el reembolso fue aprobado. En caso de aprobación, el reembolso se procesará por el mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación.

Los tiempos de acreditación pueden variar según el banco o la entidad emisora de la tarjeta. Si transcurridos 15 días hábiles desde la aprobación el reembolso no se ha acreditado, contactarse a info@newscience.com.ar.

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